ปัญหาที่พบบ่อย
ขึ้นว่า "Reload the page, then try again"
Scan Feed ยังไม่ได้โหลดเข้าหน้านั้น มักเกิดกับแท็บที่เปิดไว้ก่อนติดตั้ง หรือก่อน Chrome อัปเดต extension ให้ (อัปเดตเองอัตโนมัติ) กด F5 (หรือ ⌘ + R) รีเฟรชหน้า แล้วกด Sort อีกครั้ง
ขึ้นว่า "Open an Instagram or TikTok profile to start"
ต้องเปิดหน้าโปรไฟล์ของช่องก่อน เช่น instagram.com/ชื่อช่อง หรือ tiktok.com/@ชื่อช่อง หน้าฟีดหน้าแรก หน้าค้นหา หรือหน้าคลิปเดี่ยวใช้ไม่ได้
IG ไม่ขึ้นยอดวิว
Instagram ส่งยอดวิวมาเฉพาะในแท็บ Reels ของช่อง ไปที่ instagram.com/ชื่อช่อง/reels/ แล้วกด Sort อีกครั้ง ถ้าเลือก Sort by Views Scan Feed จะมีปุ่มพาไปแท็บ Reels ให้
หน้าโพสต์ทั่วไปยังเรียงตามคะแนนความปังได้ เพราะ IG ใช้ยอดไลก์
เรียงไม่ครบตามจำนวนที่เลือก
- ช่องมีโพสต์น้อยกว่าที่เลือก หรือโพสต์ในช่วงวันที่เลือกมีไม่ถึง
- ช่องเป็นบัญชีส่วนตัว ต้องติดตามช่องนั้นอยู่ถึงจะเห็นโพสต์
- ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ IG หรือ TikTok ใน Chrome บางช่องต้องเข้าสู่ระบบก่อนถึงจะเลื่อนดูโพสต์ได้
โหลดคลิปหรือถอดคำพูดไม่ได้
- ครบสิทธิ์ Free: ลองถอดคำพูดด้วย AI ได้ 3 คลิปแรก (โหลดคลิปไม่จำกัด) ดูแผน Pro
- ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ: ถอดคำพูดด้วย AI ต้องเข้าสู่ระบบก่อน
- โพสต์รูป: ถอดคำพูดได้เฉพาะวิดีโอ
สมัคร Pro แล้วแต่ extension ยังเป็น Free
- เปิด Scan Feed แล้วดูอีเมลที่มุมล่าง ต้องเป็นอีเมลเดียวกับที่สมัคร Pro
- ถ้าไม่ตรง กดไอคอนบัญชี ออกจากระบบ แล้วเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยอีเมลที่สมัคร
- รีเฟรชหน้า IG หรือ TikTok แล้วเปิด Scan Feed อีกครั้ง
ใช้บนมือถือได้ไหม
การเรียงคลิป โหลด และถอดคำพูด ใช้บน Google Chrome ในคอมพิวเตอร์หรือ Laptop เท่านั้น ส่วนการสมัคร หน้าบัญชี การจ่ายเงิน และ Studio เปิดบนมือถือได้ สมัครบนมือถือไว้ก่อนได้ แล้วเปิด scanfeed.co บนคอม เข้าสู่ระบบด้วยวิธีเดิมเพื่อติดตั้งต่อ
ไม่เห็นปุ่มเข้าสู่ระบบด้วย Google
ถ้าเปิดลิงก์จากในแอป LINE, Instagram หรือ TikTok ปุ่ม Google จะถูกซ่อน เพราะ Google ไม่ให้เข้าสู่ระบบในเบราว์เซอร์ของแอปเหล่านี้ ใช้ LINE หรืออีเมลแทน หรือเปิดลิงก์ใน Safari / Chrome
ไลก์ขึ้นเป็น "–"
เจ้าของช่องซ่อนยอดไลก์ไว้ Instagram จึงไม่ส่งตัวเลขจริงมา ถ้าซ่อนเกือบทั้งช่อง Scan Feed จะคิดคะแนนความปังจากคอมเมนต์แทน
เปิด Studio ไม่ได้
Studio ใช้ได้เฉพาะ Pro (รวมช่วงทดลองฟรี) ถ้าทดลองหรือ Pro หมดแล้ว คลิปที่เก็บไว้ยังอยู่ครบ ต่อ Pro แล้วเปิดได้ทันที (ดูราคา)
ยังแก้ไม่ได้
ทัก LINE @scanfeed พร้อมภาพหน้าจอ ตอบภายใน 24 ชั่วโมง (วันทำการ)